在餐厅服务区，大家都亲热地称呼杨花利为“花姐”。她的笑容就是她的招牌，带给客人和同事温馨的同时，也给她自己带来了好口碑。工作中，她从不抱怨，和同事相处融洽，经常帮助同事解决问题，还会主动协助领班搞好班次工作氛围。而作为一名“岗上教练”，她又毫不含糊，严格坚持公司制度标准，随时和所带的徒弟保持沟通，确保他们都能很好的掌握工作技能和服务用语。此外，她还能主动带领一线员工做好销售服务工作，可谓岗位平凡，心里却牵挂着企业的发展。